Jakie informacje są ważne dla wsparcia produktu?

Abyśmy mogli Ci jak najlepiej pomóc, prosimy Cię o podanie następujących informacji:

• Jakie jest Twoje życzenie?
  
  
• Jakiego obszaru produktów dotyczy (administracja, instalacja, synchronizacja AD/EntraID, łącznik AD CS, dostęp do aplikacji, zarządzanie YubiKey, szyfrowanie, dostęp do pamięci wymiennych, menedżer haseł, zasady prywatności systemu Windows, ...)?
  
  
• Czy serwer znajduje się w chmurze (SaaS), u Twojego dostawcy usług (MSP) czy lokalnie (na miejscu)?
  
  
• Który komponent (agent, przeglądarka, serwer, usługa AD Sync, …)
  
  
• Jakie jest pożądane i rzeczywiste zachowanie?
  
  
• W którym momencie nastąpiło takie zachowanie?
  
  
• Pliki dziennika
  • Agent: C:\ProgramData\Appterix\logs
  • Serwer (do instalacji lokalnej w odpowiedniej ścieżce instalacyjnej serwera Appterix, platformy EM i usługi AD Sync)
    
    
  • Informacje o przeglądarce (zrzut ekranu lub kopia do pliku tekstowego): F12 + konsola
    
    

Proszę przesłać te informacje do Formularz wsparcia lub E-mail do nas. Następnie przeanalizujemy Twoje zgłoszenie i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.